微软在华外包公司一天裁员近2000人

微软技术支持客服始终无法接入人工

作者／ IT时报记者 贾天荣

编辑／ 郝俊慧 孙妍

4月7日上午，一张疑似上海微创软件股份有限公司（以下简称“微创软件”）的内部邮件截图在网上广泛流传。邮件中提及，“微软将调整其全球战略布局，并将于2025年4月8日起正式停止在中国区的运营。相关决定意味着我们微软项目团队的相关工作也将同步终止”。

尽管该邮件并非由微软官方发布，但同样引发巨震。公开资料显示，微创软件成立于2002年，是微软在华投资的第一家合资公司。23年来，微创与微软关系密切，现任董事长唐骏是曾有“打工皇帝”之称的微软（中国）前总裁，而首席执行官张维也曾担任微软（中国）总裁助理。

行业里普遍将微创视作“微软在华外包公司”。官网显示，微创软件总部位于上海，在全球设有36处交付中心，分布在中国、美国、欧洲和日本，拥有来自74个国家的10000余名员工，服务了全球2500余客户。

“早上还打卡上班，中午就被裁了”“早上刚接了几个Case，系统就突然登不上去了”……4月7日下午，《IT时报》记者实地探访微创公司，一些员工告诉记者，这场突如其来的裁员风暴，可能波及微创上海和无锡近2000名员工。

一辆接一辆的网约车，一个接一个抱着箱子走出“Wicrecend”大门的员工，这场“断崖式裁员”背后，是4月8日正式生效的《防止“关注国家”获取美国人的大规模敏感个人数据和与美国政府相关的数据》（Executive Order 14117，简称EO 14117)。

微软产品后续的技术支持服务如何持续，成为大众最为关心的问题。4月8日上午，《IT时报》记者致电微软技术支持客服热线，只有AI客服提供相关网址链接，始终无法接入人工客服，而微软官方提供的、唯一可以与技术人员实时沟通的公众号“微软达人汇”也无任何回应。

全球数据合规风暴中，更多的时代“灰尘”将落到个体身上。

员工捧箱离开 大多数员工获N+1赔偿

4月7日下午，《IT时报》记者来到位于上海闵行紫竹高新区的微创软件总部。从地铁15号线紫竹高新区站4号口步行至公司门口仅百米距离。短短的一段路上，来往路人的谈话中频频夹杂“微软”“微创”“offer”等关键词。

微创软件办公楼前，一面写有“比尔·盖茨下注中国未来，微软宣布成立微创软件”的宣传墙尤为醒目。墙前，一批又一批员工拎着纸箱走出大楼，陆续登上等候的网约车离开，其中不乏大批外籍员工。