车主提宝马不久引擎盖里发现一窝猫

“我刚提了宝马，到家没多久就发现引擎盖下有四只小猫！我要求经销商给我一个解释！” 5月8日，合肥居民庞先生向《安徽商报》反映，他妹妹5月1日在合肥一家宝马经销商提了一辆新车。提车后不久，她就发现车里有猫，至今仍未得到满意的答复。

客户投诉：新车交付到家——引擎盖下发现猫窝

庞先生解释说，他妹妹购买了一辆宝马i3，价格约为20万元人民币。5月1日上午，他和妹妹前往经销商办理购车手续。下午1点左右，所有手续办完后，他们把车开回了瑶海区某小区地下停车场。

“大约两小时后，我妹妹听到车里传来猫咪轻柔的叫声，但她觉得猫咪不可能在车里，”庞先生说。之后，一家人开车回老家阜阳参加婚礼。5月1日晚上，他们开车回家，在车旁聊天时又听到了猫叫声。

“我们搜遍了车子，但没找到猫的踪迹，就以为是邻居家的猫，”庞先生说。5月2日早上，他们一家正准备开车去探亲，这时猫咪突然大声叫了起来。他们立即联系了4S店的销售员，询问猫咪可能的藏身之处。按照销售员的指示，他们掀开了引擎盖下的黑色盖板，发现里面竟然藏着四只饥肠辘辘的小猫。

“我们立即联系了前一天停车的公寓管理处，并查看了监控录像。我们发现，在我们停车的两个小时里，没有人靠近过这辆车，”庞先生说。这让他确信，小猫是在他们来取车之前藏在车里的。“我们打开引擎盖后，发现里面有猫毛和猫粪，而且积攒的时间并不短。”庞先生和他的妹妹立即开车返回合肥的4S店进行协商。令他失望的是，店员否认猫在他们提车前曾进入过车内。“我们买的是电动车。这些小猫会损坏线路或其他部件吗？它们的尿液会腐蚀零件吗？而且，车里味道很重，”庞先生说。他表示，他已经和4S店协商过好几次，但他们只愿意提供2000元的代金券和一次车辆检查作为补偿。

庞先生对此并不满意，要求退款或延长保修期。“整个五一假期简直是噩梦。哪怕只是保证车辆之后不会再出现任何问题，我也愿意接受。”

4S店的回应：检查和洗车过程中未发现小猫。提供检查和赔偿

针对庞先生的投诉，记者联系了安徽宝力峰宝马4S店负责处理此案的一名员工。该员工表示，经销商已按所有流程办事，无人推卸责任，并已找到合适的解决方案。

该员工指出，车辆交付前已按要求进行了检查和洗车，并未发现任何缺陷。“检查时，需要打开引擎盖连接电气系统。如果有小猫，肯定会被发现。交车当天，轮胎和底盘都和车身一起清洗了，我没有听到任何猫叫声。”他说，顾客在验车期间也绕着车走了一圈检查，并没有对小猫叫声表示异议。